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Envio e entrega

As compras de produtos com o prazo de 20 à 35 dias úteis, são enviados diretamente do fabricante no exterior (Estados Unidos, Europa ou China) para o endereço informado no momento da compra. Todas as compras possuem código de rastreamento que pode ser rastreado e acompanhar a entrega desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Como são enviados os pacotes?

Os pacotes saem dos Estados Unidos, Europa ou China, serão enviados por ePacket ou EMS, dependendo do peso e tamanho do produto. Os pacotes enviados dos EUA são enviados através do USPS.

O envio é para todo o Brasil?

Sim. Nós fornecemos frete grátis em variados produtos. No carrinho de compra, escolha a modalidade frete grátis, se houver.

E quanto aos custos?

Toda compra internacional está sujeita à tributação. Os valores que podem incidir em uma compra internacional são: imposto de importação, ICMS e despacho postal. O imposto de importação é calculado sobre o valor total da compra e a alíquota do ICMS varia de acordo com o estado de destino. 90% dos produtos que trabalhamos estão isentos de impostos.

Os produtos que integrem remessa postal internacional de valor não superior a US$50.00 (cinqüenta dólares dos Estados Unidos da América) serão desembaraçados com isenção do Imposto de Importação, desde que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas.

Se o produto que você comprou em nosso site, estiver entre US$50.00 a US$100.00 e você for taxado, entre em contato conosco. Vamos lhe instruir como reverter a cobrança, mas não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegaria, uma vez que os itens já foram enviados para pessoa física como rege a lei: ISENÇÃO. REMESSA POSTAL. PORTARIA MF Nº 156/99 e IN SRF 96/99. ILEGALIDADE. 1. Conforme disposto no Decreto-Lei nº 1.804/80, art. 2º, II, as remessas de até cem dólares, quando destinadas a pessoas físicas, são isentas do Imposto de Importação. Ao adquirir nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes lhe sejam enviados e poderá ser taxado quando chegar no país.

Quanto tempo demora o envio?

O tempo de envio varia de acordo com o local. Essas são nossas estimativas:

Regiões	*Tempo estimado de envio
Sul	20-35 Dias úteis
Sudeste	20-45 Dias úteis
Centro-Oeste	20-45 Dias úteis
Nordeste	20-45 Dias úteis
Norte	20-45 Dias úteis

*Isso não inclui o tempo de processamento de 2 a 5 dias.

Você fornece código de rastreamento?

Sim, você receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado, contendo suas informações de rastreamento. Se você não receber informações de rastreamento dentro de 5 a 12 dias, entre em contato.

Meu rastreamento diz "nenhuma informação disponível no momento".

Para algumas empresas de envio, são necessárias de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se seu pedido foi feito há mais de 12 dias úteis e ainda não há informações sobre seu número de rastreamento, entre em contato.

Meus itens serão enviados em um pacote?

Por motivos logísticos, os itens da mesma compra às vezes são enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o envio combinado.

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.

política de reembolsos e Devoluções

Cancelamento do pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se seu pedido foi pago e você precisa fazer uma alteração ou cancelar um pedido, entre em contato conosco dentro de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, ele não poderá mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é a nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio dos produtos pedidos, se:

• Você não os recebe dentro do tempo garantido (45 a 60 dias, sem incluir o processamento de 2 a 5 dias)
• Você recebeu o item errado
• Você não deseja o produto que recebeu (deve devolvê-lo e os custos do envio é por sua conta e o item não deve ser utilizado)

Não emitimos o reembolso se:

• Seu pedido não chegou devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
• Seu pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não autorizadas pela alfândega, atrasadas por um desastre natural)
• Outras circunstâncias excepcionais fora do controle da fabricavip.com.br

*Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 7 dias após o vencimento do prazo garantido para entrega (45 a 60 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem na página de contato.

Se você for aprovado para um reembolso, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 14 dias.

Trocas

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.